题目
第8题
A.若客户对受理渠道显示为:湖南幻之城网络科技、长沙倍那网络科技有限公司,所办理的业务定制不满,需先按现有流程(咨询/查询/退费)做好处理
B.若客户仍要求投诉的,需通过中台业务-任务单受理-业务类型-湖南幻之城+倍那节点登记,其中受理信息中开通部门名称选择对应的名称
C.若客户仍要求投诉的,需通过受理请求节点登记投诉工单
第9题
第10题
A.通过网上银行签约的客户须通过网上银行进行协议的解除。
B.通过网上银行解约后,客户在柜台、网上银行、电话银行等交易渠道,均不能再办理外汇宝业务。
C.通过网上银行解约前,客户须先将其账户下的所有有效委托进行撤单,否则系统不受理客户的解约申请。
D.通过网上银行解约后,当日不可再申请签约。
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