题目
第2题
A.短信彩信类清单;
B.服务定制查询;
C.代收费详单查询;
D.账单费用查询;
第4题
A.经核查确因计费错误、人工操作错误,以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用;
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播SP短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用)的;
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的;
D.客户质疑率高的梦网业务或信誉度较低的SP的梦网业务。
第6题
A.SP和手机用户
B.SP和短消息中心
C.短消息中心和手机用户
D.短消息中心之间
第7题
A.服务请求类、梦网业务类;
B.渠道业务类、订单受理类;
C.服务请求类、梦网业务类、渠道业务类;
D.ABC两项;
第8题
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