题目
A.房务中心
B.楼层服务台
C.管家服务
D.金钥匙
第1题
第2题
第3题
A.综合性
B.单独性
C.个体性
第4题
第5题
第6题
A.提高服务效率
B.加强对客人的面对面服务
C.集中统一调控
D.强化饭店客房管理
第7题
A.硬件设施、设备出现故障
B.饭店客房价格贵
C.客人对服务不满
D.饭店管理不善
第8题
第9题
高层饭店从竖向功能分区的角度看主要由大堂接待、客房、餐饮、公共活动、后勤服务管理五部分组成。()
参考答案:错误
第10题
A.错误
B.正确
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