网服的质量分析工作要面向客户，根据业务网络服务级别的要求，向客户提供业务运行情况分析报告，AA级集团客户业务每季度提供。（)

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

A.流量大、突发性强

B. 直接面向个人用户，存在安全性问题

C. 无明确质量要求，尽力而为

D. 承载网络为高度开放性

E. 运营商私网或集团客户，安全可控

A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备

B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理

C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因

D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表

E.尽可能通过技术手段，限制客户离网

A.客户

B.工程项目经理

C.网规项目经理

D.技术负责人

阅读下列说明，回答问题1至问题3。

[说明]

某企业拟建设面向内部管理的ERP系统和面向外部客户的网络营销系统，并选择了某监理单位承担该项目的全程监理工作。监理单位介入项目后，发生了如下事件。

事件1：建设单位根据外聘专家组的意见，从众多的ERP厂商提供的解决方案中选择出两个方案备选。预计现金流量(NCF)(单位：千元)以及现值系数如下表所示(贴现率为10%)。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。

事件2：网络营销系统的建设有两个方案备选，计算出的各项指标如下表所示。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。

事件3：在项目建设过程中，监理发现承建单位的需求调研和分析工作不到位，存在着重大的质量隐患，于是签发监理通知单报承建单位，责令承建单位整改。

根据事件1提供的预计现金流量分别计算A、B两方案的净现值，并据以比较选其一。

A.获取全网告警数据

B.实现面向网络、服务和业务的故障管理

C.对各专业、网元及各网元网管系统的工作状态进行监控

D.以上都是

A.现场服务

B.工作过程

C.优质服务

D.业务办理