维修跟踪回访的内容不包括以下哪些（）

A.引导车辆就位

B.协调班组派工

C.拆解准备

D.跟踪回访

A.维修后跟踪能提高顾客保有量

B.迅速发现顾客不满意并及时解决投诉

C.发现顾客关注的地方

D.通过回访及时让厂家得知顾客的抱怨

A.跟踪回访要在交车后3天内完成

B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访

C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并及时进行二次回访跟进

D.顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除

A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单

B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单

C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办

D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理

A.摸清参保民营企业底数

B.开展政策集中宣讲

C.举行现场办理

D.开展跟踪回访

E.广泛宣传政策

A.维修评价

B.服务评价

C.温度评价

D.回访备注

A.受理建设方、使用方的投诉并组织相关人员开展维修工作

B.组织工程质量回访和满意度调查

C.清算工程质量保修金

D.质量通病预防

A.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度

A.每日资讯学习

B.每日CRM系统登录

C.每日线上宣传

D.每日活动跟踪及客户回访

E.每日营销互动参与

A.下单时热情接待

B.下单号跟踪发货时效

C.安装时提供技巧视频

D.定期回访搜集使用体验