排障平台可以直接给装维人员开放权限。（)

A.向仓库系统接口人员申请开通权限

B.报障向运维申请

C.直接关单

D.向仓库系统接口人员申请开通权限、如无法联系，可先向运维报障申请

A.营销宣传

B.参与现场摆摊营销工作

C.装维提前介入

D.上门排障

A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户

B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复

C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试

D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定

此题为判断题(对，错)。

A.归类错误

B.缺少用户满意情况

C.未填写测速结果

D.虚假回单

A.群障原因不能及时修复的可以减免

B.装维人员太忙，无法及时上门的可以减免

C.装维人员技术原因，无法修复的可以减免

D.用户所需更换配件暂时没有的可以减免

A.10000号

B.服务手册

C.中国电信河北公众号

D.装维电话