题目
A.错误
B.正确
第1题
第2题
第3题
A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念
B.用户是我们存在的理由
C.“用心服务”是电信服务的最高境界
D.“用户之上”中的客户是特指大客户
第4题
A.设身处地的为客户着想
B.提供一次优质的服务
C.迅速地响应客户的需求
D.主动地帮助客户解决问题
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