企业外部服务的提高需要企业职工的努力，这样才能（)。

A.目前企业对职工的培训工作还不十分重视

B.科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高

A.目前企业对职工的培训并不重视

B.科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训十分重要，必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展，职工素质需要提高

A.目前企业对职工的培训工作还不十分重视

B.科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高

A.目前企业对职工的培训工作还不十分重视

B.科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新

C.职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去

D.随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高

A.自我服务偏见

B.目标定位错误

C.消极强化

D.基本归因错误

A.外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务

B. 外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务

C. 它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责

D. 它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动

A、个人、企业和国家

B、个人和集体

C、婚姻、家庭和工作

D、企业内部和外部

A、福利待遇的满足

B、工资收入的满足

C、奖金额度的满足

D、心理需要的满足

A.完善了运输系统

B.简化手续，方便用户

C.提高末端物流的经济效益

D.实现零库存

A.由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。

B.由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。

C.为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围。

D.许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。