某小区物业征集业主意见，计划从100户业主中抽取20户进行调查。100户业主中有b户户主年龄超过60岁，α户户主年龄不满35岁，户主年龄在36岁到59岁的有25户。为了使意见更具代表性，物业采取分层抽样的办法，从b户中抽取了4户。则口的值可能是（）

A.导游员张某违反安全保障义务，应承担责任

B.顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责

C.小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任

D.如果查明烟灰缸从8楼抛出，8层以上业主任应承担补充责任

A.业主委员会监督物业管理公司管理运作

B.业主委员会指导物业管理公司管理运作

C.物业管理公司监督业主委员会工作

D.物业管理公司指导业主委员会工作

A.遵守物业管理区域内的规章制度

B.不能妨碍物业公司管理服务工作

C.遵守《业主公约》

D.按时交纳物业管理费

是联系广大业主和物业服务企业的桥梁。

A．业主代表

B．小区有声望的人

C．业主委员会

D．居民委员会

联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是（）。

A．业主代表

B．小区有声望的人

C．业主委员会

D．居民委员会

案例二

某住宅小区2000年交付使用，物业服务企业已对该小区投保公众责任险。

2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。

2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡；物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。

问题

17．造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。

18．赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。

19．如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由

A.在扣除合理成本之后，属于业主共有

B.全部属于物业服务企业所有

C.全部属于业主共有

D.属于业主和物业服务企业共有

A.业主和开发商

B.开发商和物业服务企业

C.业主和物业服务企业

D.小区居委会和业主

联系广大业主和物业服务企业的桥梁的是()。

A．业主代表

B.小区有声望的人

C．业主委员会

D.居民委员会