题目
A.错误
B.正确
第5题
下列关于流程优化的说法,不正确的是:()
A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系
B为了避免责任推诿,应尽量使用“相关”“有关”的说法
C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容
D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念
第6题
A.诱发事件是产生不良情绪的根源
B.信念引起了情绪及行为后果,而不是诱发事件本身
C.求助者对白己的情绪和行为反应负有责任
D.只有消除诱发事件,才能减轻或消除他们目前存在的症状
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