题目
A.是展示区域,体现了城市的形象
B.有助于提高服务人员的个人素质与服务质量
C.有利于提高乘客的素质
D.为企业创造更多的经济效益和社会效益
第1题
A.手势语言极富表现力,能够揭示人们复杂的内心世界
B.在人的肢体动作中,腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识
C.手势被人们广泛使用,不同的国家、民族,相同的手势一般表达相同的意义
D.在社交场合,握手是普遍使用最具交际意义的礼仪形式
第2题
A.职业礼仪可以展现职业的本色
B.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系,促进企业和谐
C.职业礼仪能够塑造企业良好的形象,提升企业竞争力
D.职业礼仪是职业成功的助力
第3题
A.敬业奉献是职业道德建设的重要内容
B.职业礼仪是职业人道德素质的外在表现
C.讲文明不属于职业礼仪的基本内容
D.职业礼仪是人们在职业生活中应遵守的职业道德内容之一
第4题
A.为了表达亲近,可以在公开场合称呼领导为某哥、某姐
B.为了表达意思清楚,办公室内要大声讲话
C.为了体现领导的权威,打饭时应让领导先打
D.不经允许严禁动用别人办公桌上的用品,紧急情况当用电话说明
第5题
A.员工午餐时间需轮流进餐,详细填写《水吧台值班记录表》
B.换岗交接班时间有客户需要服务时,应以服务客户优先
C.行交接礼仪时不可东张西望
D.换岗交接班时,需行交接班礼仪
第7题
A.徒跣:本义是表达着急、重视、感谢等感情
B.鸣佩玉:行走时,要用手摇动佩玉,以显示步行之美
C.踟躇:举步不定,犹豫不决
D.趋礼:古代官场中的一种行走的礼仪,要求行走时要保持迟缓不迫、舒泰优雅的步行姿态
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