顾客对某产品的满意程度取决于（）相比较的结果。

A.顾客总利益与顾客总成本

B.市场上该产品的供给与需求

C.对该产品的感知效用与其期望值

D.该产品的性能与价格

A.顾客总利益与顾客总成本

B.市场上该产品的供给与需求

C.对该产品的感知效用与其期望值

D.该产品的性能与价格

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与()相比较的结果。

A．该顾客的需要

B．该顾客的欲望

C．该顾客的需求

D．该顾客对产品效用或利益的期望值

A.该顾客对产品效用或利益的期望值

B.该顾客的欲望

C.该顾客的需求

D.该顾客的需要

A.该顾客的需要

B.该顾客的欲望

C.该顾客的需求

D.该顾客对产品效用或利益的期望值

A.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。

B.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。

C.顾客满意是感知质量和认知质量相比较形成的感觉状态。

D.只要规定要求符合顾客愿望，就一定能确保顾客很满意。

A.感受和满意

B.满意和期望

C.感受和期望

D.理念和满意

A.感受和满意

B.满意和期望

C.感受和期望

D.理念和满意