题目
第5题
A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作
B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作
C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件
D.申请了售后服务第三方认证
第6题
A . 指标化
B . 制度化
C . 规范化
D . 标准化
第7题
A.特种设备生产、经营、使用单位在进行特种设备安全工作时,应符合节能要求
B.特种设备生产、经营、使用、检验、检测应当遵守有关特种设备安全技术规范及相关标准
C.特种设备安全技术规范由国家标准化管理委员会制定。
D.特种设备行业协会可以加强行业自律,推进行业诚信体系建设,提高特种设备安全管理水平
第8题
A.正确
B.错误
第9题
A.生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进
B.对售后服务中发现的难以解决的问题,设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询
C.通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证
D.重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
第10题
A.国务院标准化委员会
B.国务院有关部门
C.国家安监总局
D.国务院各个行业管理机构
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