题目
第3题
A.自办业务
B.柜员卡的保管及使用
C.主管授权操作
D.柜员临时离柜终端退出情况
E.柜员临时离柜印章、现金、凭证的清收上锁情况
第5题
A.柜台受理人员核对客户或企业经办人员的身份,并认真核对收款人的账号、户名;
B.柜台受理人员认真审核支票的真伪,审核支票的要素是否齐全,是否有涂改的痕迹;
C.柜员妥善保管自己的印、卡、密码,临时离柜时退出系统界面;
D.对属于本行的票据折角验印,核对是否与预留的印鉴相符。
第9题
A.临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间
B.临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作
C.员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D.员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
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