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[主观题]

已销户客户若来电查询销户时间,()。

已销户客户若来电查询销户时间,()。

A、可与客户核对户名并提供销户时间查询

B、建议客户前往营业厅查询

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更多“已销户客户若来电查询销户时间,()。”相关的问题

第1题

客户来电查询社保卡、公积金卡金融账户的查询类业务,如余额或账户状态等,应为客户查询,若咨询社保卡激活或补卡、销户等问题,可转接当地()
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第2题

若已存在客户号的,通过新一代网点平台FES系统F219交易查询客户号下为销户的账、卡号()
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第3题

客户办理信用卡销户后提取保证金手续时,柜员在信用卡系统的“户口现状查询”画面中查核确认卡片资料及户口资料已上“()”标志,户口无欠款。并在“销户资料查询”画面查核,确认注销已满()(白金卡为75天)(若卡片已失效超过一个月(白金卡为75天),销户日为第二日,第三天可办理提取保证金)。()

A.OR、30天

B.OR、60天

C.O

D.30天

E.O

F.F.60天

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第4题

客户来电提供身份证号码,可通过业务导航-黑名单信息查询模块直接查询名下是否有欠费销户号码()
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第5题

客户来电通过12530人工台开通/取消XX业务时弹出失败的提示框为“开销户已成功受理”,以下正确的是()

A.若客户是开通XX业务,应首先解释:您好,已为您开通XX业务,由于系统设置的原因,XX业务会在1-2小时后生效,您可以稍后再来电核实是否开通成功

B.若客户来电反映,之前已通过12530办理XX业务开通,但系统仍显示未开通。则记录工单

C.若客户是取消XX业务,应首先向客户解释:您好,已为您取消XX业务,由于系统的原因,XX业务会在1-2小时后失效,您可稍后测试看是否还有XX业务

D.若客户来电反映之前已通过12530取消XX业务,但系统仍有。则记录工单

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第6题

客户来电申请销户退溢缴款时,查询客户之前是否已经申请过退款的方式为?

A.无法查询

B.在首页卡片资料-销卡结清状态、预计销户结清日期可以查询

C.在卡片维护日志中可以查询

D.通过首页账户资料中,可以通过约定账户判断

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第7题

如客户来电要求取消校园业务(除校园宽带)如何处理()
A.如产品失效时间变更、群组业务专区、知识文档注明已开业务可取消的业务,根据客户需求为客户直接取消,其中产品失效时间变更模块:如需取消的业务次月生效,结束时间需选择次月结束,其他可根据客户需求选择立即结束或次月结束

B.如解约需进行赔付业务,操作菜单路径:全部菜单分类-标准化业务受理-专区-营销活动专区/八大专区-营销活动专区,点击违约中止

C.因销户引发的线下解约问题,均建单至销户相关节点下

D.在线操作违约终止后,务必点选咨询→前台赋能解决问题→在线解约赔付处理",点填单后再选择现场解决

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第8题

个人客户查询:根据客户要求,支持查询不同状态的账户()、()

A.正常账户

B.已销户账户

C.所有账户

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第9题

公安机关发起的交易信息明细查询,若相关账户已销户,银行机构则应当()

A、向公安机关说明无法查询

B、将该账户进行恢复

C、支持查询销户前交易明细

D、拒绝查询

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第10题

关于客户办理查询业务,系统不收取手续费的有()

A.A.客户查询开户6个月账户的交易明细

B.B.客户要求查询打印的起始日至打印当日在1年内的交易

C.C.客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询

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