题目
第3题
A.5万元~10万元的罚款
B.2万元~5万元的罚款
C.5000元~2万元的罚款
D.5000元~1万元罚款
第5题
A.客户若不接受通过微信端查看贷款金额,也不愿提供在平台的贷款金额,强烈要求我行客服查询,核身通过后,可告知客户
B.扣款规则:先扣用户绑定的一类户,不足额再扣新网二类户
C.优信客户咨询车辆(如车辆损坏要求赔偿、保险费用争议)等与银行无直接关系的问题,可告知客户:银行作为出资方无法处理,请您联系平台或车商沟通
D.优信客户扣款失败核身通过后我部可为客户查询扣款失败原因
第8题
A.出租
B.出借
C.出售
D.购买
第9题
A.充分调动、发挥传统金融机构和新型业态主体的积极性、能动性,引导各类型机构和组织结合自身特点,找准市场定位,完善机制建设,发挥各自优势,为所有市场主体和广大人民群众提供多层次,全面覆盖的金融服务
B.激励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作,降低小微企业贷款成本
C.鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构
D.推动省联社加快职能转换,提高农村商业银行、农村合作银行、农村信用社服务小微企业和“三农”的能力
E.鼓励金融机构运用大数据、云计算等新兴信息技术,打造互联网金融服务平台,为客户提供信息,资金、产品等全方位金融服务
第10题
A、文明服务:做到举止端庄,礼貌待人,说话和气,耐心周到,禁用服务忌语
B、检查和处罚:服务检查可实行上级每天检查,定期汇报制度
C、一次性告知服务:对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户,要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料,节省客户的时间
D、快捷服务:安全、准确、快速的办理各项业务,不拖拉,不推诿,缩短客户等候时间,提高网点服务效率
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