更多“高频投诉主要指90天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()”相关的问题
第1题
重复投诉主要指90天内对已归档同一问题工单的重复投诉,高频投诉主要指30天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()
点击查看答案
第2题
高频投诉主要指10天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()
点击查看答案
第3题
多次投诉工单是指投诉30天内同一号码不同投诉类型(最后一级)投诉大于等于5次的当前未归档工单()
点击查看答案
第4题
重复投诉工单是指投诉30天内同一号码同一投诉类型(最后一级)投诉5次或5次以上的当前未归档工单。()
点击查看答案
第5题
重复投诉主要指30天内对已归档同一问题工单的重复投诉。()
点击查看答案
第6题
同一号码在30天内拨打10086产生的投诉生成绿网工单叫重复投诉。()
点击查看答案
第7题
重复投诉是指客户的同一业务号码的投诉工单归档后60天内再次发生的投诉。()
点击查看答案
第8题
关于多个运单号码工单发起规则:同一客户提出多票运单,寄件人、收件人均相同,并且反馈内容为同一投诉类型时,只需以其中一个运单号码发起一条工单,并在其它运单号码的SISP中进行备注详细内容,内容需包含已发起工单的运单号码,以便了解问题跟进情况;此说法是否正确()
点击查看答案
第9题
普通工单二次投诉是指:同一客户针对同一运单号、不同一问题类型再次投诉()
点击查看答案