题目
A.说服对方按我们意图处理
B.向对方施加压力争取最大利益
C.首先反省自己的行为是否符合道义
D.与对方比拼实力
第1题
说服对方的途径有哪些?A-传递者的说服意图;B-传递者的立场;C–双方面说服;D-分散注意力;E-传递者的唤起能力。
1)()谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益,而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2)()如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图,心理上没有阻抗,对信息的接受就好,易于转变态度。3)()信息可以通过印发消极的情绪起作用,被称为唤起恐惧效应。研究发现,中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4)()当呈现一个有说服力的信息,同时承认并且回应了主要反对观点。5)重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6)()。如果使接受者分散了对沟通信息的注意,将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗,从而促进态度的转变。
第3题
A.企图 完备
B.竭力 巧妙
C.试图 新鲜
D.奋力 独到
第4题
A.争取承诺策略
B.攻心策略
C.疲劳战术策略
D.先苦后甜策略
第5题
A.如果我是您,我也会很生气,这是我们工作上的失误,很抱歉
B.待病人及其家属情绪平稳后,尝试说服对方接受小李的护理
C.在病人坚决反对小李护士护理的情况下,据理力争
D.向病人及其家属提出合理的建议,争取病人及其家属接受
E.您的心情我能理解,小李是个很优秀的护士,请您再给她一次机会,如果您对于她今后的护理还是不满意,我再给您更换护士,您看这样可以吗
第6题
A.企图 完备
B.竭力 巧妙
C.试图 新鲜
D.奋力 独到
第8题
A.政治素质
B.心理素质
C.文化素质
D.业务素质
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