客户在购买或消费某种商品或服务后产生抱怨、遗憾心属于客户满意度里很不满意。（)

A.不满意

B.一般

C.较满意

D.满意

A.非常满意

B.不太满意

C.满意

D.一般

A.满意

B.一般

C.很不满意

D.不太满意

消费者是指为生活消费和生产消费需要，购买、使用商品或接受服务的个人或单位。()

A.决定是否购买某商品或接受某种服务

B.选择商品品种或服务方式

C.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

D.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

A.选择商品品种或服务方式

B.决定是否购买某商品或接受某种服务

C.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

D.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

A.客户关怀

B.投诉率

C.推荐率

D.购买率