某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②

A.《建筑装饰装修管理规定》

B.《物业管理条例》

C.《人住通知书》

D.《住宅室内装饰装修管理办法》

业服务企业签订物业服务合同。随后，甲物业服务企业进场接管，原物业服务企业拒绝撤场。就此，甲物业服务企业提起诉讼，要求原物业服务企业立即退出该小区物业管理区域，法院不予受理。期间，240名业主提议召开业主大会，就是否变更物业服务企业进行表决，虽提议人数刚好符合法定最低人数要求，但未果。之后，街道办事处介入，组织召开了该小区业丰大会，决议结果为续聘原物业服务企业。

1.该小区召开业主大会，决议是否续聘原物业服务企业至少需有()名业主出席会议。

A.400

B.600

C.800

D.900

2.如果出席业主大会的业主人数为900人，则续聘原物业服务企业，同意的业主人数至少为()人。

A.300

B.450

C.600

D.675

3.原物业服务企业对招标结果有异议，在公示期间应采取的措施为()。

A.寻求媒体援助

B.投诉招标代理机构

C.向街道办事处投诉

D.书面质疑业主委员会

4.法院不予受理甲物业服务企业诉讼请求的原因为()。

A.原物业服务企业服务期未满

B.甲物业服务企业不具备诉讼主体资格

C.业主委员会无权选聘甲物业服务企业

D.业主委员会与甲物业服务企业签订的合同无效

5.就业主大会决议结果，甲物业服务企业采取的应对措施可能为()。

A.接受业主大会决议结果

B.向业主委员会索赔

C.向招标代理机构索赂

D.向行业主管部门投诉

A.李某不得辞去该项目受托人

B.李某不得在该项目中获取报酬

C.李某应当接受公益事业管理机构对其个人财产的检查

D.李某应当在该信托项目终止15日内，向公益事业管理机构报告终止事由

A.李某不得辞去该项目受托人

B.李某不得在该项目中获取报酬

C.李某应当结婚搜公益事业管理机构对其个人财产的检查

D.李某应当在该信托项目终止15日内，向公益事业管理机构报告终止事由

案例二

某小区入住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。

小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：

(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。

(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。

(3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。

问题

19．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决？

20．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。

21．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些？

22．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确？临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法？

23．上述(2)的做法是否正确，说明理由。

24．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务？

25．物业服务合同终止的原因有哪些？

A.员工因作业不规范而死亡

B.涉及5户业主及以上投诉项目经理

C.项目停梯超过2小时

D.某业主向物业投诉邻居在凌晨发出噪音

A.物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给第三人，应当就该部分专项服务事项向业主负责

B.物业服务人不定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况等以合理方式向业主公开

C.业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付，必要时可采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费

D.物业服务合同为不要式合同，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分

某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。

请分析后回答以下问题：

1．法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持？说明原因。

2．简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。

A.李某应向物业管理公司出具《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

B.因李某房改购房时已经缴纳了住宅共用维修基金，此次购房不需全额缴纳住宅共用维修基金，只需补缴差额部分即可

C.因李某住房问题已解决，今后无需再缴纳住房公积金

D.李某有义务缴纳公共性物业管理费用