房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从方面人手（）。

A.提供个性化服务

B.正确处理投诉

C.建立长久的合作关系

D.与客户积极沟通

A.最高成交价格的交易

B.物美价廉的房屋

C.高质量的服务

D.最完整全面的承诺

A.合作机制

B.竞争机制

C.自律机制

D.激励机制

E.决策机制

A.买方需要提供贷款的，客户自行咨询决定

B.房地产经纪机构可以以自己的名义收取交易资金监管手续

C.不得擅自划转客户交易结算资金

D.不得以任何名义擅自收取交易资金监管手续费用

E.提醒卖方要妥善保管账户存折、银行卡，密码不可外泄

A.对客户使用礼貌用语

B.满足客户的所有需求。

C.采用“一对一”服务。

D.遵循“留住客人就是利润”的理念，通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。

A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现

D.品牌管理的目标是提升企业利润率

E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心

A.员工

B.客户

C.双方

D.公司

A.可以避免房地产经纪机构介入可能造成的短期行为

B.有利于发挥销售专业特长

C.产销直接见面，便于房地产开发企业直接了解客户的需求、购买特点

D.控制房地产开发经营的全过程

A.加强执业道德教育和业务培训，鼓励和支持房地产经纪人员参加继续教育活动，督促其不断增长专业知识，提高专业胜任能力，维护良好的社会形象

B.应当关心房地产经纪人员的成长和发展，营造人文关怀的企业文化，吸引和留住优秀人才

C.倡导房地产经纪结构和人员积极参加社会公益活动，勇于承担社会责任

D.提倡高业绩就是优秀员工的从业理念

A.专业性

B.规范性

C.公平性

D.持续性