更多“退单客户基本无法产生续费()”相关的问题
第1题
续费单宽带的营业厅办理手续:个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费;单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费()
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第2题
宽带即将到期的客户来电要求续费,优先引导客户通过东莞移动微信办理,如果客户坚持要求现场续费,可通过ABOSS为客户下派续约工单()
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第3题
核销,无法从电商端发起退单。但客户与经销商可线下沟通推车(MEP订单)()
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第4题
在官网认证标准续费、升级端口中,单客户每次可续费1年,续费上限不加限制;官网标准版可升级至高级版,后期进行补差价即可()
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第5题
对于客户主动要求终止安装、装机资源不足等原因导致无法安装,需退单、撤单的情况,须明确和优化省内撤单、退单工作流程,并对撤单、退单规范性进行质检()
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第6题
行销APP中的宽带续费,只有查询已绑定的客户才可以进行续费()
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第7题
客户有欠费无法取消业务,可帮客户录单取消()
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第8题
虚假退单的断定标准是经市公司退单质检团队审核或10086外呼回访用户,工单记录退单原因与客户反馈不一致的,即为虚假退单。()
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第9题
续费/缴费提醒定义,客户家庭宽带到期/欠费后,通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。()
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第10题
“直接答复”退费工单,需要全部提交为客户投诉类型()
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第11题
进行单宽客户画像与策略适配时,应细分速率、缴费模式,推动提速融合、自动续约续费,利用智能家居等手段提升价值。()
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