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[判断题]

用户在异地购买的机器符合换机条件时服务中心应当给予换机()

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第1题

用户在京东购买的机器出现故障,要求在客服换机时可用服务用机换机()
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第2题

实体店产品(全品类),产生故障,在保修期内符合换机条件,处理方法是给用户出鉴定单,联系服务主管处理()
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第3题

苏宁销售的机器,在购买日期15天内出现主要性能故障,用户坚决不维修要换机的,由承接网点负责换机()
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第4题

退换货政策,描述正确的是()

A.退机,7天无理由退货,需用户自行承担逆向物流费用

B.退机,7天无理由退货,开箱安装需收取折旧费用

C.换机,在保修期内,服务商在维修订单中申请备件,超10天不能在系统中确认发货的;2次发错备件或备件损坏的;免收逆向物流费用

D.用户因各种原因在购买1个月内未使用,刚使用发现机器有问题的;免折旧费免逆向物流费

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第5题

自营渠道购买的智慧屏,用户符合退换机标准,在拖回故障机前是否需要进行恢复出厂设置。()
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第6题

安装服务工程师在安装服务作业过程中,发现新机出现问题的,应及时向用户致歉,符合退、换机的,应指导用户联系商家()
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第7题

一张订单对应一台机器,一台机器服务完了,另一个机器有需求,要重新创单,如用户因性能问题要求换机,换机后,用户对新机仍不满意,还要求再换。那么再换机的,要重新创单()
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第8题

经销商如遇需退换机情况,初步鉴定符合公司退换政策后,不需要进行美的系统申请,可先行用自身仓库机器为用户进行退换机()
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第9题

网购产品(全品类),产生故障,在保修期内符合换机条件,处理方法是给用户出鉴定单,用户联系卖家处理就行()
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第10题

优享版如果不发生理赔,整机过保前最后一年给用户提供()

A.如果不发生理赔最后一年直接返还购买延保的现金

B.如果不发生理赔最后一年直接返还购买机器的现金

C.如果不发生理赔最后一年申请换机购买新机时抵扣延保金额,旧机回收

D.如果不发生理赔最后一年申请换机购买新机时抵扣延保金额,旧机归用户

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第11题

网上购买用户故障机经鉴定符合出现退换机的,服务人员按照线下报销流程及时给用户办理到位()
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