午休时间，可在前台区域进行用餐（）

A.10分钟

B.20分钟

C.5分钟

D.3分钟

A.10分钟

B.20分钟

C.5分钟

D.3分钟

A.晚上十点以后

B.午休时间

C.早上八点以前

D.用餐时间

A.12:00-13:30

B.11:30-13:00

C.12:00-13:00

D.11:00-13:30

A.上午7时前

B.晚上10时以后

C.午休

D.用餐

A.将历史记录的电话呼入话务量或者历史的最高点话务量作为参考

B.选取不同时段数据进行预测，一般建议每小时进行一次

C.要考虑现有的人力和设备资源的配备

D.根据预估的呼入数，以0.5小时或1小时为单位，不考虑用餐、午休时间和工时利用率

A.对方中午用餐时

B.对方公司刚开门时

C.对方午休时间

D.即将下班时

A.午休时间

B.用餐时间

C.工作时间

D.节假日