CRM系统中最基本的功能模块是销售自动化。（)

A.客户信息管理

B.销售过程自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持管理

A.客户信息管理

B.销售过程自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

A.自动化的客户服务

B.自动化的库存管理

C.自动化的销售

D.自动化的市场营销

A.营销管理模块

B.服务管理模块

C. 商业智能模块

D.销售管理模块

A、客户信息管理

B、销售过程自动化

C、营销自动化

D、客户服务与支持管理

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一

B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A.销售模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.计算机、电话、网络集成模块