题目
第1题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底,对当班工作进行布置和安排
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法,对典型案例进行总结分析
D.遇到紧急、重大突发事件,各岗位人员应直接向公司总部领导报告
第2题
A.交班员移交执勤设备、岗位物品、值班记录,交待未完成的工作及注意事项
B.接班员清点执勤设备、岗位物品,查阅值班记录,询问有无须特别注意或持续跟进事项
C.秩序维护领班负责检查、监督交接班双方的工作,召开班后会
D.交班领班组织交班员召开班后会,讲评工作
第3题
A.班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通
B.客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字
C.班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结
D.根据客房服务员工作报告,汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量
第4题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底,对当班工作进行布置和安排,并强调作业安全及相关注意事项
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法,对典型案例进行总结分析,提高安全作业意识和文化知识水平
D.遇到紧急、重大突发事件,各岗位人员应直接向公司总部领导报告
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