题目
第1题
第2题
A.统一调度对客服务工作
B.收集处理客情信息
C.保管宾客的遗留物品
D.领取、发放客房所需用品
E.与酒店其他部门进行联络协调
第3题
A.客房服务中心
B.PA中心
C.客房部办公室
D.康乐中心
第4题
第5题
A.统一调度客户服务工作
B.负责客房的清洁
C.负责管理楼层钥匙
D.负责控制客房状态
第6题
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.客房
第7题
A.洗衣房
B.客房服务中心
D.酒店公共区域
第8题
B.酒店公共区域
第9题
第10题
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