引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

A.接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍

B.如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点

C.向客人并指明电梯位置

D.预祝客人住店愉快

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

A.门厅。

B.婴儿室。

C.走廊。

D.琴房。

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。

C.打扫时，房间地电话响了，可以接听

D.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门