客户来访时，以下做法哪些正确（）

A.有来访客人时，要先询问被访对象

B.微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？”

C.如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。

D.如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务

A.询问客人“请问您想喝点什么？”

B. 来访客人较多时，上茶顺序可以随意

C. 接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶

D. 为客人上茶和续水时，可在其正前方进行操作

E. 为表示待客热情，沏茶最好沏满杯

A.询问客人“请问您想喝点什么？”

B.为表示待客热情，沏茶最好沏满杯

C.接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶

D.来访客人较多时，上茶顺序可以随意

E.为客人上茶和续水时，可在其正前方进行操作

A．用账号绑定手机号码拨打客户电话，等待系统自动挂断

B．只打客人主号码不打下单人的电话，是可以报备

C．客户3次以上联系不上，请致电商家，让商家协助联系

D．报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送，是需要进行二次配送

E．客户先是接通过电话，之后多次拨打时客户电话，客户均不接电话，这是可以报备

A.在云客首页-数据中心报表-pc报表中的渠道推荐转化表进行查看8月转化数据

B.在云客渠道管家模块-客户管理中筛选报备时间为8月且状态为来访的客户

C.在云客移动销售模块-客户管理中导出新增时间为8月且状态为来访的客户

D.以上选项均不正确

A.第一时间做好客户备注:进客时间+客户名称+需求等信息

B.复聊时除了房源卡片或照片视频外，一定要有15字或以上的文字介绍以吸引客户阅读

C.发起复聊时，除了以房源推荐开头外，也可以节假日问候、小区美景照片，链家APP产品介绍、政策市场解读等开头，吸引客户阅读

D.客户回访贵在坚持，10%-20%的录入都是通过复聊录入的

E.如果客户发了个房源卡片就没消息了，说明客户不活跃，可以不用复聊

B．前台判客人员没有及时登记来访客户，6个客户未录入来访直接入场，所以造成数据差异，需加强案场管理和判客人员登记意识，尽量避免漏客现象再次发生

C．置业顾问没有用移动销售将这个客户标记成来访状态

D．以上选项均不正确

A.入口在报备页面

B.入口在来访登记

C.案场助理可通过该二维码，批量确客

D.来访登记可通过该二维码，批量登记。由于登记的操作性，仅支持全号的客户，暂不支持隐号客户批量登记

A.登记钉钉客诉群

B.ERP做退款单

C.去店铺后台给客户退款

D.ERP做退货单

A.为便利持卡人，主动为其银行卡开通ATM转账功能

B.在客户办卡时，告知其银行卡业务的收费标准

C.在客户申请办理信用卡时，通过人民银行的征信系统查询其信用情况

D.根据某公司的申请，审核了有关材料后，为该公司员工办理了贷记卡