为避免收款时与客户发生误会，以下哪些措施能有效防止问题发生？（）

A.撰写开发信的目的是：开发业务，拓展市场

B.撰写开发信要介绍公司概况

C.撰写开发信要注明获得客户信息的来源，以避免发生不必要的误会

D.所有选项均正确

A.①②

B.②③

C.①③④

D.①②③④

是很相符，询问客户是否是本人，客户先是说不是本人，要求他出示本人身份证时，客户又坚称是本人，而且态度非常强硬，经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对，客户所说与机内记录有很多出入，至此客户才不得不承认非本人身份证，后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务，询问客户此笔汇款的用途，客户只说是付香烟款，询问客户为何要用他人身份证办理，客户不愿解释原因，业务处理完毕后，值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况，如有异常要及时汇报。 问题： (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施？

A.在双方互不相让激烈交锋时，我们少说话，避免惹火上身

B.擅自提高客户出价，换取业主让利

C.向双方明确对方的诚意，增加彼此的好感，缓和情绪

D.利用双方得生活共同点转移注意力，拉近感情

A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会

D.假装没有听见，继续介绍我们的产品

A.涉及客户敏感信息的系统仅在系统变更时开展数据安全自评工作

B.各专业要明确本专业数据的分类分级，根据数据敏感程度的不同，制定落实具体的安全管控措施，避免数据泄露、被窃取、篡改和滥用事件发生

C.各专业需遵照4A接入规范将4A作为涉敏系统的访问入口，并严禁不合规的绕行4A行为

D.网络数据根据数据的敏感程度分为重要级、一般级和普通级

A.善于倾听，不要随意打断老年人的话

B.对于老年人说话的重点给予重复，帮助老年人再次确认，避免发生误会

C.与老年人交谈时，不要随意转移其话题

D.交谈的节奏不要过快，时间不要过长

E.恰当运用肢体语言，使老年人能够配合照护工作的顺利进行