各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。（）

A.标准化

B.序列化

C.差异化

D.智能化

电信经营者为电信用户提供服务时，应遵循价格合理的原则，所收取的费用要（）。

A．符合国家制定的价格政策和标准 B．尽可能低廉 C．符合客户的要求 D．符合经营者的要求

A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准

B.网点收费应遵循公开、诚信原则，广泛接受社会监督

C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度，公示收费目录和标准

D.网点在为客户提供服务之前，应告知相关服务项目及价格

A.聚焦重点

B.循序渐进

C.智慧导向

D.内外有别

A．金融理财师与其他金融理财专业人士及相关组织在业务竞争中，应遵循公平合理的竞争原则

B．金融理财师应该按照中国金融理财标准委员会制定的各项规范和准则的要求，使用 CFP和AFP的商标

C．金融理财师为客户提供服务时应及时、周到、勤勉

D．金融理财师了解到其他金融理财师违反本准则的规定，应当立即向中国金融理财标准委员会举报，而无须基于发现的情况提交书面报告

制定生产计划时应遵循的原则是:

A．工作部门协调原则B．工艺流程原则C．人员关系原则D．客户服务原则E．产能平衡原则F．交货期先后原则

A.可操作性原则;

B.协调性原则;

C.统一性原则;

D.合法性原则;

A.真诚沟通

B.客户服务团队的岗位设置

C.明确团队后备成员的职能，制定工作流程

D.加强信息沟通与合作

E.客户服务团队的考核与激励

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

A.共同评议

B.相互监督

C.共同评议，相互监督