题目
A.通过电话沟通与客户约定签约时间
B.通过电话沟通签约地点
C.通过电话沟通告知客户签约须知
D.通过电话沟通其他注意事项
第1题
A.全部都对
B.员工为曾经通过电话、电子邮件等通讯手段与公司联系、咨询过留学相关问题的客户私自提供服务
C.员工为与公司已解除合同的公司原签约客户私自提供服务,或为已与公司签约的客户私自提供约定范围外的服务
D.员工在劳动合同有效期间,以公司名义私自为其他任何第三人办理留学相关业务
第4题
A.告知客户电话银行无法查询
B.仅可为客户提供签约手机号后四位数
C.仅可由客户提供完整手机码与客户核对号
D.可主动告知客户完整的手机号码
第6题
A.发邮件账号解绑和关闭订单,处理时效3个工作日
B.联系注册电话号码人沟通提供验证码,放款成功后,打客服电话修改
C.直接申请关闭订单
第7题
A.李广的行为涉及签约室搅单,扣除信用分3份
B.李广的行为涉及签约室搅单,扣除信用分6份
C.业主并未在门店的签约室进行约谈,则不适用于签约室保护,李广不涉及违规
D.李广未通过维护人去联系业主约谈,需要扣除信用分3分
第8题
A.检查企业证件原件的真伪
B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份
C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认
D.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
E.审核客户提交的签约账号是否存在欠费
第9题
A.黄蕾的行为涉及签约室搅单,扣除信用分3份
B.黄蕾的行为涉及签约室搅单,扣除信用分6份
C.业主并未在门店的签约室进行约谈,则不适用于签约室保护
D.黄蕾不涉及违规 黄蕾未通过维护人去联系业主约谈,需要扣除信用分3分
第10题
A.审核客户的电话银行签约信息是否修改
B.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
C.若为对公客户打印回单或发票的,需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人
D.审核银行卡是否已关联其他贷款账户
E.审核账户状态是否正常
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