修理工需要做的技术工作：是查故障，找原因，修换损坏件，消除故障根源，调试正常后投入运行。

A.切断电源

B.向领导汇报

C.继续使用

D.找修理工

A.电仪

B.机修

C.当班班长

A.客户情绪激动的情况下需要做安抚

B.了解客户投诉的原因，判断我们是否能为客户解决，能解决则避免投诉

C.遇到我们无法处理的投诉让客户找销售或客服去处理

D.超出我们处理能力时，记录投诉原因、客户诉求、客户联系方式反馈给对应主管协助客户处理

A.故障发生的起止时间

B.故障发生的现象

C.故障发生的原因

D.故障处理过程和处理结果

A.因管网设施出现突发性故障，需停水维修，工程部需及时告知各部门，告知原因，对影响客人的做好解释工作

B.组织工程人员迅速进行抢修

C.完成维修后马上恢复酒店正常供水

D.抢修时，如超出工程部能力或者影响时间过长，可找专业供应商紧急维修

A.找设备维修

B.报告教练处理

C.关闭电源（关机）

D.查看故障原因

A.可通过电话沟通直接解决的故障，必须进行指引

B.电话指引解决不了的情况下，告知车后服同事联系客户解决

C.车后服同事现场救援后发现是客户原因造成故障救援，客服需在客户订单中添加费用

D.让客户自己想办法找地方修车

A.通知修理工修理

B.检查故障原因，并作好检查记录

C.切断电源，将操作开关扳回零位

D.手动松闸，将吊笼放下

汽，知会使用部门和汇报店总，告知酒店内部原因，工程部已在检修

B、检查停蒸汽原因，大多是酒店端管道循环系统出现故障，如循环水泵已启动，控制系统出现故障等导致停蒸汽

C、检查管道、阀门、水泵运行、控制系统是否正常

D、找出故障点进行维修，如超出酒店维修能力，或影响时间过长，可找专业供应商紧急处理