题目
A.有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅
B.有人在柜台上方放臵可疑物品
C.有人偷窥客户密码、信息
D.有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅
第3题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第4题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第5题
A.属于人员密集场所的银行营业网点在营业期间进行动火作业必须落实动火审批手续
B.炉火、烟道等取暖设施与可燃物之间要采取防火隔热措施
C.要定期对进入银行营业办公场所厨房、锅炉房等部位内的燃油、燃气管道进行检查、检测和保养
D.进行动火作业时要有专人现场监护
第6题
A.进入营业厅试图关闭大门的
B.无故摆动、敲击柜台或门窗,试探坚固程度的
C.借口打电话、找人,欲强行闯入营业柜台内的
D.发生持刀(械)抢劫情况
第7题
A.营业网点所有视频监控通道一周内至少回放1次
B.清(加)钞期间,必须2人(含)以上在视频监控范围内操作,未与客户区隔离的必须清场关门并做好警戒
C.严禁任何情况下在营业柜台外进行款箱交接
D.县级法人机构自主解款押运的情况下,营业网点人员无需核实押运车车型、车牌号及押运人员身份,直接进行款箱交接
第9题
A.按下CK110报警按扭
B.按下防抢报警按扭
C.向联防单位求助
D.大声呼叫
第10题
A.及时按指定方式向厂家报修维修。维修人员到达时,由内勤行长核实维修人员身份并将维修情况登记工作日志
B.电子锁开启申请经管理行审批通过后,由用印审批岗执行开启电子锁交易,由印控仪操作岗使用机械锁钥匙打开印控仪安全门
C.维修完毕后,用印审批岗执行关闭电子锁交易,印控仪操作岗关闭安全门
D.印控仪关闭后,用印审批岗使用“印章校准”核对机具内印章安装情况,并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存
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