题目
A.饭店营业时间
B.城市地图
C.旅游地问讯
D.铁路时刻表
E.公交线路
第1题
第2题
第3题
A.面对面预订
B.通过电话
C.信函
D.邮件或传真
E.中心预订系统
F.全球分销系统
第4题
A．错误
B．正确
第5题
A.总台接待员
B.迎宾员
C.问讯员
D.行李员
第6题
A.多种资料
B.工具书
C.多媒体计算机
D.高素质员工
第7题
第8题
A.接待
B.预订
C.收银
D.问讯
E.总机
第9题
A.门卫
B.机场代表(饭店代表)
D.收银员
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