消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（)、处置产品服务所涉及的过程。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.组织市场

D.中间商市场

A.个体

B.群体

C.组织

D.组织的外部环境

A.组织、产业、事业部

B.组织、事业部、部门

C.部门、个体、群体

D.群体、个体、组织

A.消费者所属的群体肯定是他的参照群体

B.参照群体的准则和信念是消费者认可的

C.消费者不属于的群体也可能是消费者的参照群体

D.参照群体是消费者在形成购买或消费决策时，用以作为参照、比较的群体

A.消费者购买行为如何形成的研究

B.消费者购买行为受哪些因素影响的研究

C.消费者消费活动中的一般心理规律和行为表现的研究

D.消费者消费活动中购买行为表现的研究

A.冲突

B.合作

C.竞争

D.交换

A.个体

B. 群体

C. 组织

D. 班组

A.这是依据社会文化因素进行划分的

B.这是依据人口变量进行划分的

C.这些特征一般来说很容易测量，但没有什么研究意义

D.按年龄划分群体是假设群体

E.这些特征与特定产品的消费密切相关，因而很有研究意义