旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该满足要求但费用自理。()

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该()．

A．满足要求但费用自理

B．请领队出面处理

C．尽量满足但差价自理

D．不予理睬或婉言谢绝

某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是：房间不达标准，导游出面请饭店予以换房。()

游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是()。

A、让其与楼层服务员联系

B、与饭店联系，若有空房可适当满足

C、让其与前台有关人员联系

D、请领队在内部调整

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理，请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。

A．错误

B．正确

A.机场行李处

B.饭店的行李员

C.计调部门

D.饭店客房部

A.房费差价

B.退房手续费

C.退房损失费

D.违约金

下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是()。

A、旅行社提供的客房低于合同标准

B、客房内发现臭虫

C、游客对客房朝向有意见

D、客房卫生不达标