关于有效沟通能力的描述不到位的是（)。

关于有效沟通的方法，以下错误的是

A．创造良好的沟通环境

B．重视沟通细节的处理

C．增强语言的感染力

D．减少聆听时间

E．强化沟通能力

A.理解侧重理性沟通，信任侧重感性沟通

B.每个人的需求点不同，所以合作需要因人而异

C.理解是沟通的理想状态

D.理解问题可能是由于角度不同导致的

A.单向思维是沟通的基础

B.有效沟通对事不对人

C.沟通需要合适的空间

D.沟通需要选择合适的场景

属于有效沟通方法的是

A、营造良好的沟通环境

B、多用评价性语言

C、少用描述性语言

D、增强情绪感染力

E、明确表态下结论

A.协调能力

B.理性思维能力

C.感性思维能力

D.良好的知识运用能力

不属于有效沟通方法的是

A、强化沟通能力

B、明确表态下结论

C、学会有效地聆听

D、重视沟通细节的处理

E、营造良好的沟通环境

A.沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。

B. 沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。

C. 沟通是双方的行为，一般不需要中介体。

D. 编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。

A.是为了达成未知的管理目标

B.是沟通双方的相互行为

C.需要有效的中介渠道

D.需要设计有效的策略

与顾客沟通的技巧知识包括()

A沟通的基本知识

B掌握有效沟通的语言

C充分利用非语言表达方式