题目
A.有形资产
B.关系资产
C.品牌资产
D.价值资产
第1题
A.A.客户资产
B.B.关系资产
C.C.品牌资产
D.D.价值资产
第2题
A.绝对忠诚
B.潜在忠诚
C.惯性忠诚
D.不忠诚
第3题
A.客户对某个产品的忠实程度
B.客户对某个产品的持久性
C.客户对某个产品的变动情况
D.客户对某个产品的使用情况
第4题
A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业
B.客户所处地域、客户类型、就业情况
C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录
D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务
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