题目
A.客户策略
B.产品与服务策略
C.营销策略
D.客户关系的维护与管理
第1题
A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
C.邮政企业在选择目标市场时,必须考虑本企业能否有效满足顾客需求
D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力,无须考虑企业实力
第2题
A.为客户考虑
B.努力说服客户
C.研究客户需求
D.超越客户期待
第3题
A.制定有效的策略
B.明确营销方向
C.准确分析客户需求
D.满足消费者需求
第4题
A.提升银行形象
B.增加收益
C.增加银行产品数量
D.满足客户需求
第5题
A.以满足客户需求为中心
B.尊重和信任客户
C.有效顾客响应
D.正确对待客户投诉
第6题
A.满足客户需求
B.提升银行形象
D.增加收益
第7题
A.标准化不够
B.停工待料
C.客户需求不能满足
D.生产变更次数多
第8题
第9题
A.打探客户需求
B.以产品为中心
C.打击竞争对手
D.过分强调特价
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