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《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

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第1题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》中,农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所。()
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第2题

《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。

A.96%

B.97%

C.98%

D.99%

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第3题

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到()。

A.97%

B.98%

C.99%

D.100%

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第4题

《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题

《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》“五统一”是指统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一收费。()
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第7题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员,定期开展客户走访活动,召开客户座谈会,听取意见或建议并有记录有答复。()
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第8题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第9题

《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为,对客户投诉做好受理记录,并在()日内答复处理情况。对重大问题的处理,按有关规定办理。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

国家电网公司营业场所包括:()。

A.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所

B.所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

C.所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

D.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

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