题目
A.问卷不宜过长，问题不能过多
B.能够得到被调查者的密切合作
C.要有利于使被调查者做出真实的选择
D.提问要有暗示，但措辞要恰当
第1题
A.标题
B.附件
C.主体
D.附录
第2题
A.有明确的主题
B.结构合理、逻辑性强
C.通俗易懂
D.控制问卷的长度
E.便于资料的校验、整理和统计
第3题
A.非否定性原则
B.具体性原则
C.简明性原则
D.自愿性原则
第4题
A.设计客户调查问卷和调查提纲
B.整理调查数据
C.制订客户满意度调查计划
D.选定客户满意度调查内容
第5题
A.集中性原则
B.真实性原则
C.可接受性原则
D.简便性原则
第6题
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①②③④⑤
D.①③④⑤
第7题
第8题
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