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[主观题]

客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()。

客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()。

A.专营店乱收费

B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明

C.维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意

D.强行推销养护产品

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更多“客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()。”相关的问题

第1题

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()。
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()。

A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重

B.服务顾问未及时接待

C.开具派工单时未正确估时

D.临时增加项目,未和客户有效沟通说明

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第2题

引起客户投诉的原因主要有:

A.客户对产品和服务内容不满

B.客户对服务人员行为不满

C.对服务信息反馈不满

D.出于客户自己的原因

E.客户对企业的经营状况不满

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第3题

当客户对某一给定的维修费用有异议时,以下哪个是最好的做法()

A.对客户予以打折优惠

B.为下一次来维修重新计划

C.解释一下原因和维修费用的构成

D.立刻从维修单中去掉有异议的维修费用

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第4题

客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()。

A.服务原因

B.产品原因

C.客户本身原因

D.环境原因

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第5题

当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是最好的做法:

A.对客户给予打折优惠

B.为下一次来维修进行重新计划

C.解释一下原因和维修费用的构成

D.立刻从维修单中去掉有异议的费用

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第6题

售后服务相关费用包括()。

A.驻外服务网点运行的费用

B.产品维修、巡检、保养、顾客培训中产生的费用

C.工具和车辆产生的费用

D.内部保障和培训等产生的费用

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