客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是( )。

A.电梯迎宾

B.引领进房

C.介绍服务

D.茶水服务

E.值班记录

这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后，刘女士又要下楼吃早餐，服务员又是同样的问候“您早，女士”，这时刘女士感觉有点烦。用完早餐，刘女士刚出电梯，服务员站在那里还是同样的问候“您早，女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了，她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时，又遇到这位服务员，说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了，无奈地说：“都几点了，你能说点别的吗。”

请对该案例做点评，假设你是服务员，你会怎么做？

“干净房”(On-Change)是指为迎接下一位宾客，客房正在打扫过程中的房态。()

A.叫醒服务

B.开房程序

C.酒水服务

D.送餐服务

A.提示

B.指引

C.引导

D.帮助

A.宾客换房续房完成后，无需回访跟进

B.因宾客对服务不满意而要求换房的，应先致歉

C.询问宾客换房续房需求

D.办理换房续房手续，并通知客房服务人员跟进换房续房工作

参考答案：错误