服务调查的目标是及时充分地把握客户信息并对其进行有效的管理，让企业能够更准确地把握市场动态，能够更好地了解客户、服务客户。（)

A.摸清联系地区,部门和单位政治生态和党风廉政建设总体状况,把握“树木”和“森林”的关系。

B.在实践第一种形态上下功夫,履行好监督这一基本职责,严肃认真地做好日常监督工作,及时充分地运用谈话提醒,约谈函询、批评教育、责令检查、诫勉谈话等监督手段。

C.坚持实事求是,运用哪种形态要以事实为基础,在查清事实上绝不能打折扣,搞选择,对具体问题的调查处理必须是事实在前、政策在后,而不是相反。

D.准确把握运用“四种形态”的条件,根据错误性质、情节后果、主观态度、处理效果等因素综合考量,从轻、减轻处理必须依纪依法、有理有据,并按照规定的程序报批,排除人为因素,避免随意性。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.客户关系管理

D.电子商务管理

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友

营销中的风险控制表述正确的是()

A.在客户的资信调查过程中，按照银行的评价标准对客户的信用，还是能力报告等进行科学分析，及时把握客户流入流出的动态和趋势，同时规范客户档案管理，为客户保密。

B.主要是对客户的资金流动情况进行分析，考虑客户的资金承受能力

C.根据客户需求和产品特性，有针对性的向客户进行相关产品的服务和销售，维护客户资金安全。

A.及时洞察市场热点及需求点

B.及时跟进客户需求变化，准确把握客户需求

C.团队作战以创意展示赢得客户

D.应该单独行动去实施自己的创意和想法

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理