舒适度服务是从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的现在时需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。（)

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

A.实事求是，一切从实际出发

B.严格按照合同办事

C.严格按照领导要求办事

D.严格保守商业秘密

E.一切从服务对象的利益角度出发

A．以从全社会角度出发所得的结果为准，同时综合考虑其他各角度的结果

B．以从患者角度出发所得的结果为准，同时综合考虑其他各角度的结果

C．以从医疗机构角度出发所得的结果为准，同时综合考虑其他各角度的结果

D．以从患者角度出发所得的综合结果为准

E．以从保险公司角度出发所得的结果为准

A.家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密

B.根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能采取行动

C.这是老人的家事，小马不必干预

D.小马应向福利院相关部门报告此事

可从多个角度出发，为不同的对象服务，为患者的选择提供参考的评价应

A．从医疗机构的角度出发

B．从全社会角度出发

C．从患者角度出发

D．从患者和医院角度出发

E．从保险公司的角度出发

参考答案：错误