题目
A.我是XXX,我会负责联络、沟通、反馈此事,直至处理完毕
B.对于您所反映的问题,我们一定会安排专人进行调查,并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中,等事情有了明确的结果,再给你作答
D.这个情况比较复杂,无可奉告
第2题
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张,如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答(对于无法回答的问题,委婉拒绝,并进行记录、上报,由总公司品牌宣传部统一安排)
D.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
第4题
A.保持冷静,避免造成与记者的矛盾及误解。在阻止媒体报道过程中,不得采取会引起记者反感的任何方式
B.对一切新闻媒体一视同仁。切莫忽视部分弱势媒体,任何媒体都有其独特的新闻渠道,对于一家媒体的处理不当,很可能引来众多媒体的连锁反应
C.需特别提防暗访的摄影及摄像记者。影像资料可以很轻易地进行复制与传播,尤其是在网络高度发达的今天,这是非常危险的。故需统一售楼及接待人员的口径并加强培训
第7题
A.对最佳估计假设,应获取支持性证据,以消极的方式发表意见并提供有限保证
B.对推测性假设,无须获取支持性证据,以消极的方式对假设是否成立发表审核意见,提供有限保证
C.对最佳估计假设,应对预测性财务信息是否在假设的基础上恰当编制提供合理保证
D.对推测性假设,应对预测性财务信息是否在假设的基础上恰当编制提供有限保证
第8题
A.方式:直接拒绝并记录对方单位/栏目、职务、姓名、电话、记者证号、采访内容等信息后2个小时之内反馈直管业务
B.方式:婉言拒绝并记录对方单位/栏目、职务、姓名、电话、记者证号、采访内容等信息后第一时间反馈直管业务
C.媒体应对话术:您好!请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式,我不负责此方面工作,不了解情况,我试着把您的问题转给公司相关部门
D.媒体应对话术:您好!请问您有什么事公司有规定拒绝接受任何采访,方便的话请留下您的联系方式,我试着把您的问题转给公司直接上级,我们公司将会有专人和你及时联系
第9题
A.按照自己的理解,进行回复
B.回复您的问题我先记录下来,争取尽快给您回复,谢谢
C.百度搜索相关信息,做出回答
D.与熟悉的同事商量相关问题,进行回复
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