题目
A.操作型
B.协作型
C.分析型
D.沟通型
第7题
A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程
B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第8题
A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程
B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
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