客人投诉：他要的啤酒味道不对，可能是过期的，你应该怎样处理？

A.这是酱油口味的酒

B.这是酒水特色

C.这是意大利夏天清晨第一缕阳光的味道

D.阳光照射，酒体结构变化，或者漏气氧化等可能性。啤酒和葡萄酒会有，洋酒不会，给您换一瓶

A.母乳宝宝不喜欢吃奶嘴

B.不喜欢奶粉的味道

C.处于厌奶期

D.喂养方式不对

E.有口腔或其他疾病

A.要真正认识自己的不足

B.有则改之无则加勉

C.即刻跟客户解释不是他们的错

D.取得谅解，改善评价

A.要真正认识自己的不足

B.即刻跟客户解释不是他们的错

C.有则改之无则加勉

D.取得谅解,改善评价

A、出入房间，要先敲门，获得允许后进门，要转身关门

B、与客人出入房间，服务人员要后进后出

C、搀扶帮助他人时，中间不能停留，要尽快将他人送到目的地，以便他人休息

A.虚心

B.诚心

C.耐心

D.细心