（)要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。

A.发件人

B.收件人

C.抄送人

D.秘送人

A.收件人是要处理这封邮件所涉及问题的，不需要对邮件予以回复

B.收件人是要处理这封邮件所涉及问题的，必须对邮件予以回复

C.收件人不是要处理这封邮件所涉及问题的，必须对邮件予以回复

D.收件人不是要处理这封邮件所涉及问题的，不用对邮件予以回复

A.真实性与规范性

B.真实性与完整性

C.完整性与规范性

D.完整性与合理性

查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的()。

A．真实性与规范性

B．真实性与完整性

C．完整性与规范性

D．完整性与合理性

A.客户进线反映自己在微信公众号上花了10元进行改址，但是没改址成功，现在要求退还10元改址费用，坐席受理非邮

B.客户进线反映自己无邮件单号，去当地邮局寄件，但是寄件局的工作人员态度恶劣，对客户不理不睬，要求相关工作人员道歉，坐席受理非邮

C.客户进线反映一直收到短信通知，称自己有一个快递在派送，但是客户称没人给自己寄过邮件，也没有买过快递，怀疑自己信息被泄露，要求投诉，坐席受理非邮

D.客户进线反映自己和当地邮政处理中心签订协议，帮忙拉货，但是费用一直迟迟未结算，坐席受理非邮

E.客户来电称自己在路上捡到一个邮政的快递件，要求工作人员尽快取回，坐席受理非邮

患者健康的投诉，受理科室应当及时向分管领导汇报，并立即采取积极措施，预防和减少患者损害的发生，对重要投诉件，院长应当批阅；分管领导应对分管工作的投诉信件做出批示，研究处理投诉工作中的突出问题。对于涉及医疗事故争议的，应当告知投诉人按照《医疗事故处理条例》等法规，通过医疗事故技术鉴定、调节、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。（）

此题为判断题(对，错)。

A.以邮区中心局为中心

B.由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系

C.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务

D.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用

现场或通过邮件、寄邮方式告知查询人。()

位居全球首位，占全球垃圾邮件总量的 13.1% 。第二至第五位分别是印度 (7.3%) 、巴西(6.8%)、韩国(4.8%) 、越南(3.4%) 。源于中国的垃圾邮件数量仅占全球垃圾 邮件总量的 1.9%， 排名第 15 位。 Sophos 高级技术顾问格雷厄姆？克拉莱(Graham Cluley)表示： “美国、印度、巴西和韩国四国在全球垃圾邮件总量的比率已超过 30%。值得注意的是，过 去 12 个月当中，源于中国的垃圾邮件数量呈稳步下降之势。 ”此外，ICSA 安全实验室的每 周垃圾邮件监测报告、赛门铁克的月度监测报告也都表明，从 2009 年下半年开始，中国源发垃圾邮件数量呈明显下降趋势。2006 年中国源发垃圾邮件曾排名全球第二位，占全球垃 圾邮件的比例高达 21.9%。 原信息产业部于 2006 年 3 月 30 日正式实施了《互联网电子邮 件服务管理办法》 ，中国互联网协会先后发布了《反垃圾邮件规范》和《中国互联网协会互 联网公共电子邮件服务规范》 。2007 年，由中国互联网协会主办的“反垃圾邮件综合处理平 台”正式开通运行，实时发布垃圾邮件的 IP 地址、域名黑名单，形成群防群治的治理环境。 同时为规范邮件使用，推出电子邮件白名单服务，促进互信互通，克服单纯采用黑名单封堵 造成的邮件通讯不畅的问题。2008 年，受工业和信息化部委托，中国互联网协会设立了 “12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心” 。截至 2010 年 3 月底，共收到群众举报垃圾邮 件 1,014,249 起，经实时处理、智能分析后，进入“反垃圾邮件综合处理平台” ，实现了“举 报-受理-管理-举报”的良性循环。

(1)、材料反映的是互联网不良信息是通过()来传播的

A、网络游戏

B、即时通讯工具

C、网络博客

D、垃圾邮件

(2)、我国不良信息治理存在的问题()

A、法制不健全

B、行政管理不到位

C、行业自律性不高

D、技术发展的滞后性

A.以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系

B.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务

C.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用

D.县邮政网是邮区网的组成部分